吴菲
沟通要在同一频道上，这样一方说话，另一方才能听进去
女儿上小学一年级。一天，她跟我抱怨：“妈妈，背英语太难了，我背不会。”
原来，老师布置的家庭作业中有一项背英语课文，就8句话。但女儿上学前没学过英语，这个作业对她来说有困难。她听了半小时音频，又背了半小时，还是不行。
我没当回事，轻描淡写地安慰道：“今天才周五，还有周六、周日两天呢，你一定能背下来。”
没想到，女儿瞬间发火了：“我背不下来，永远也背不下来！我讨厌英语，我不学了，再也不学了！”
我愣住了——
如果这时我责备她：“不背不行，这是作业，必须背。哭什么哭，哭能让你会背吗？”不行，因为她已经很难过了，我再责备她，等于火上浇油。
如果这时我安慰她：“宝贝，刚开始学英语都有点难。没事，就算背不下来，你在妈妈心中也是最棒的。”好像也不行。因为安慰话会让她心里舒服这一小会儿，等她到学校一看，同学们都会背，就她不会背，那是什么感觉？她会发现妈妈说的都是假的，她不是最棒的。那时，她只会更生气。
其实，在她发火的瞬间，我就明白刚才我做错了。
心理学上有个词叫“同频共振”，即沟通要在同一频道上，这样一方说话，另一方才能听进去；
如果沟通不在同一频道上，一方不管说什么，另一方也听不进去。
显然，刚才我的轻描淡写和女儿的着急、焦虑，不在同一频道上。
于是，我马上蹲下来：“宝贝，妈妈看到你刚才跟读的时候很认真，可即便这样，也还是没有背下来，是吗？”
女儿顿时哭了，委屈得不行：“妈妈，英语太难了，太难了，我真的不会。”
“确实不容易，妈妈有时也会遇到难题。”我摸摸她的小脑袋，肯定了她的感受，然后抱抱她，“嗯，你饿不饿？妈妈该做饭了，要不你先自己待会儿，妈妈做好饭就过来。”
我边做饭边思考接下来该怎么办。
做好饭，我回到客厅，女儿已经不哭了。她拉住我的手：“妈妈，你要帮我把英语追上来啊。”
我点点头。看，一个刚才哭着说讨厌英语的人，这会儿又说要把英语追上来。
我想起心理学上著名的冰山理论。
冰山理论，指人的需求像冰山一样，露出海平面的只是一小部分，真正的、更大的需求隐藏在海平面之下。
女儿嘴上说“讨厌英语”，内心的真实想法是“我因学不好英语而沮丧”。
明白这点后，我对女儿说：“学好英语不容易，不过你很想学好它，是吗？”
女儿点点头。
“好，那咱们就一起想办法，看怎么把这篇英语课文背下来。”
假如目标定得太高，失败次数太多，孩子就会渐渐失去斗志，以为自己再也做不到了
孩子因不会背英语课文而沮丧，与沮丧一起到来的，还有无力感。这时，家长要做的不只是言语安慰，还要有行动支持，帮助孩子克服困难，这样孩子才能找回自信，获得力量。
有家长说：我的孩子也这样，害怕背英语，我总是鼓励他好好背。结果，他一次背不会、两次背不会，三次、四次仍然背不会，怎么办？
美国心理学家塞利格曼曾做过一个实验：把狗关在笼子里，只要蜂鸣器一响，就给狗施以电击。狗被关在笼子里，无法逃避电击。狗被多次电击后，实验稍有改变，蜂鸣器响了，给狗施以电击前，先把笼门打开。此时，狗不但不知道逃走，反而不等电击出现，就倒地呻吟、颤抖。本来，狗可以主动逃避痛苦，此时却绝望地等待着痛苦的来临。
这就叫“习得性无助”。就是说，假如目标定得太高，失败次数太多，就会渐渐失去斗志，以为自己再也做不到了。
所以，当孩子遇到困难时，家长要看看孩子难在哪儿，并把栅栏的高度降下来，千万不能一味地高标准、严要求。
做饭的时候，我就在想孩子背英语究竟难在哪儿。比如，对一个不敢和陌生人交往的孩子，家长说：“你快去交朋友吧。”孩子做得到吗？做不到啊！家长只有询问、观察孩子，看看孩子与人交往难在哪儿，然后搭建台阶、提供机会，让孩子多与人交往，这才是切实有效的帮助。
这也才是真正的“共情”。“共情”不是“我理解你”这么简单，而是我真的看到了你的难，然后帮你找到有用的办法，一步步让你做到。
我让女儿把英语课文读一遍。她读后，我发现有的单词她读得还不熟练。不会走就想跑，怎么行呢？怪不得总背不会。
我提出建议：“宝贝，咱们先把课文中的单词读熟，再把课文分解一下，两句两句地背，这样说不定就行。”
女儿有些迟疑：“是吗？”
“肯定行，放心吧。”我给女儿打气。
于是，女儿放弃一口吃个胖子的想法，去阳台上读单词。读了一会儿，她大声说：“妈妈，我读熟了，开始背了。”然后，哇啦哇啦地背起来。
20分钟后，她又跑来找我，气急败坏：“妈妈，还是不行！”
孩子的内心有好的一面，也有不好的一面，家长更在意哪面，给哪面的良性反馈更多，哪面就会赢
孩子去做了但没做好，怎么办？
如果家长简单地打气：“加油，你是最棒的，你一定能做好。”孩子不仅不会奋勇前行，还会有严重的挫败感。因为孩子不是“会做”与“不会做”这么简单，而是在“会做”和“不会做”之间摇摆。
心理学上有个著名的双关图：鲁宾酒杯-人面图，如下。
在这张图里，如果看白色，会看到一个酒杯；
如果看黑色，会看到相对的两张人脸。这就是注意力的选择性，注意力在什么地方，什么就会凸显出来。
记得有一次，我陪女儿参加户外拓展活动。现场有一个桥，80厘米宽，中间1米是断开的，孩子要从桥的一端跳到另一端。这对六七岁的孩子来说并不难，不过桥架在5米高的半空中，很多孩子望而却步。
女儿也如此。上去时，她的腿直发抖，下面很多人喊“加油，大胆点，你可以过去”。她努力了几次，想鼓起勇气跳过去，但最终还是没敢。
下来后，她灰溜溜地站在我旁边。
我把水壶递给她：“渴不渴？喝点水吧。我看你在上面待了好几分钟，特别勇敢。”
女儿有点尴尬：“勇敢什么？我都没有跳过去。”
我说：“你虽然没有跳过去，但我看出你很想过去，几次鼓励自己，而且你在上面待了那么长时间，很多孩子一上去就吓得赶紧下来了，这些都说明你还是很勇敢的。”
听了这话，正喝水的女儿赶紧站直，后背挺了起来：“以后要是还有机会，我再试试。”
那一刻，她又有了勇气。
生活中，没有十分勇敢的孩子，也没有十分懦弱的孩子，所有的孩子都是既勇敢又懦弱的，无非是勇敢和懦弱的占比不同而已。这时，家长要看到并强化孩子积极的一面，增大孩子心中勇敢的占比。
有这样一则寓言——
年轻人问智者：我心中有两匹狼，一匹贪婪、凶猛、自私，另一匹勇敢、友爱、真诚，它们每天争斗不休，你觉得哪一匹会赢？智者回答：你喂食的那匹会赢。
孩子也一样。孩子的内心有好的一面，也有不好的一面，家长更在意哪面，给哪面的良性反馈更多，哪面就会赢。所以，当孩子做事情没做好时，家长最好忽略结果、关注过程，看到孩子的坚韧和努力，用良性反馈“喂食”孩子，这样孩子就会如你所愿，越变越好。
所以，面对女儿的气急败坏，我没有着急，而是认真听她背了一遍，诚恳指出：“现在背得不是很流畅，但和之前相比，已经好了很多。这说明方法是对的，只要多加练习，很快就能流畅地背下来。不信，我录一遍你听。”
我让女儿再背一遍，并用手机录下来，放给她听。
“嗯嗯，”女儿听后很高兴，“妈妈，我再背会儿，一定能流畅地背下来。”
“好，等你背好，我给你切西瓜吃。”我鼓励女儿。
10分钟后，女儿果然流畅地背出了那8句话。我俩在阳台上吃西瓜时，女儿高兴地说：“妈妈，我知道该怎么背英语了，以后我再也不害怕了。”
知女莫如母。
我是知道女儿内向、有点“玻璃心”的，因为我也内向、害羞。或许“因为懂得，所以慈悲”，我很尊重孩子内向的性格特点，在她不想表达时不急于推动她，因为那只会让羞怯的她更羞怯。同时，性格又是有弹性的，她也有想表达的时候。当她想表达时，我就及时鼓励、支持她。
女儿在意别人的看法，自我要求高，如果事情做得不达标，她就会沮丧、哭闹。如何引导她，我想不是让她别在意别人的看法，而是帮她把事情做好，做到达标。
就拿背英语课文这件事来说：第一，认可孩子的自我要求；
第二，看孩子完成目标难在哪里，帮她找对方法；
第三，当目标太高无法完成时，帮孩子分解目标，先完成小目标，再完成大目标；
第四，当孩子通过努力克服困难、达到目标时，及时给予鼓励、奖励，激发她心中的力量和自信。
这，我想才是家长能够给予孩子的最大帮助吧。
【编辑：杨 子】
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